Онлайн-оплата на сайте в Грузии: BOG, Flitt (TBC) и Stripe

Онлайн-оплату на сайте в Грузии обычно подключают через платёжные системы двух крупнейших банков: Bank of Georgia и Flitt, платформу группы TBC. Международный Stripe грузинские компании напрямую не регистрирует, поэтому для бизнеса, который работает с клиентами в Грузии, он редко бывает первым выбором. Ниже разбираем, что умеет каждый вариант, сколько примерно стоит приём платежей, как оплата устроена на сайте и что подготовить до заявки в банк.

Статья пригодится интернет-магазинам, салонам и клиникам с предоплатой, сдаче жилья в аренду и сервисам с подпиской. Мы пишем как студия, которая делает сайты и админки, а не как банк: точные тарифы и условия всегда называет банк при подключении.

Какие платёжные системы есть в Грузии

Bank of Georgia

Самое распространённое решение в грузинской онлайн-торговле. Нужен бизнес-счёт в Bank of Georgia. По документации банка покупатель может заплатить:

• картой Visa, Mastercard или American Express;
• через Apple Pay и Google Pay;
• в приложении BOG;
• баллами программы лояльности банка.

Кроме обычной оплаты, в платёжном API банка есть рассрочка, сохранение карты для повторных и автоматических платежей, предварительная блокировка суммы (преавторизация) и возвраты. Есть и платёжные ссылки: ссылку на оплату можно отправить клиенту в мессенджер или по почте, сайт с корзиной для этого не нужен.

Flitt от TBC

Flitt это платёжная платформа группы TBC. По ответам на частые вопросы Flitt:

• нужен активный счёт в TBC Bank;
• подключаются компании, зарегистрированные в Грузии, Армении, Узбекистане и Молдове;
• принимает карты Visa и Mastercard, Apple Pay, Google Pay и оплату со счёта прямо из банковского приложения (open banking);
• оплата в лари, долларах и евро;
• есть рассрочка TBC и платёжные ссылки, сайт для старта не обязателен.

Flitt пишет, что оплата со счёта стоит дешевле, чем оплата картой, а платежи отражаются в течение суток.

Stripe

Stripe официально не поддерживает Грузию как страну регистрации бизнеса: её нет в списке стран Stripe. Грузинские компании, которым он нужен, обычно открывают отдельную компанию и счёт, например в США или Великобритании. Это имеет смысл, если вы продаёте в основном иностранцам и уже работаете через такую компанию. Для салона, магазина или аренды с клиентами в Грузии это лишние расходы на бухгалтерию и отчётность.

Платёжные ссылки вместо корзины

Если сайта с корзиной пока нет, а принимать оплату нужно уже сейчас, начните со ссылок. И у BOG, и у Flitt можно создать ссылку на сумму и отправить её клиенту. Это хороший временный вариант для небольшого числа заказов. Когда заказов становится больше, ручные ссылки начинают теряться в переписке, и оплату имеет смысл встроить в сайт.

Что выбрать: BOG, Flitt или обе системы

Простой способ решить:

• Счёт уже открыт в одном из банков: начните с его платёжной системы. Так быстрее, и деньги приходят на привычный счёт.
• Нужна рассрочка: она есть в обоих банках, но условия разные. Сравните, какие сроки и суммы предлагают покупателю.
• Много покупателей из-за границы: предложите Apple Pay и Google Pay и уточните в банке, какая комиссия по иностранным картам.
• Нужны регулярные платежи: спросите банк о сохранении карты и автоматических списаниях, это отдельная услуга в договоре.
• Продаёте в долларах или евро: у Flitt валюты перечислены в ответах на частые вопросы, в BOG условия по валютам уточняйте при подключении.

Многие магазины в итоге подключают обе грузинские системы. Если у покупателя не прошёл один способ, он сразу пробует другой, и заказ не теряется.

Сколько стоит онлайн-оплата на сайте в Грузии

У приёма платежей два вида расходов: комиссия банка и разработка.

Комиссия банка

Комиссия зависит от банка, оборота, вида карты и условий договора. По сравнению платёжных шлюзов на quickpay.ge, ориентир для оплат грузинскими картами около 2–2,5% с платежа, по иностранным картам обычно выше. Это ориентир, а не тариф: точную ставку называет банк, и её стоит запросить в обоих банках до решения.

Разработка

Подключение оплаты к готовому сайту это отдельная задача: страница оформления заказа, связь с банком, обработка ответа банка, статусы в админке, письма покупателю, тесты. Сколько стоит сайт с оплатой и магазин целиком, мы разбирали в статье «Сколько стоит сайт в Грузии».

Платить нам каждый месяц за админку и оплату не нужно: сайт и админка принадлежат вам. Банк берёт свою комиссию с платежей по своему договору.

Сценарии: магазин, запись, аренда, подписка

Платёжная система одна, а сценарии разные. От сценария зависит, что именно делает сайт.

Интернет-магазин

Покупатель собирает корзину, выбирает доставку, платит. Сайт проверяет наличие, создаёт заказ и отправляет покупателя на страницу банка. После оплаты заказ переходит в статус «Оплачен», а склад или курьер получает задачу. Подробно о магазинах мы писали в статье «Интернет-магазин в Грузии».

Запись с предоплатой

Салон, массаж или клиника берут предоплату за визит, чаще всего за дорогие процедуры или для новых клиентов. Клиент выбирает услугу и время, платит, и только после этого окно закрывается за ним. Если оплата не прошла за несколько минут, время снова становится свободным. Как устроена сама запись, мы разбирали в статье о сайте с онлайн-записью для салона.

Аренда с депозитом

Для квартир, авто или оборудования часто нужен залог. Здесь пригодится преавторизация: банк блокирует сумму на карте клиента, а списывает её или снимает блокировку позже. В платёжном API Bank of Georgia такая возможность есть, условия и сроки блокировки уточняйте в договоре. Если такой услуги нет, депозит берут обычной оплатой и возвращают после выезда.

Подписка

Абонемент в студию, ежемесячное обслуживание, доступ к материалам. Для подписки карту клиента сохраняют на стороне банка, и дальше списания идут автоматически. На сайте нужны понятные условия: сумма, дата списания и как отменить подписку в один шаг.

Как работает онлайн-оплата на сайте и почему это безопасно

Шаги оплаты

1. Покупатель оформляет заказ и нажимает «Оплатить».
2. Сайт создаёт платёж в банке, и покупатель переходит на защищённую страницу банка.
3. Покупатель вводит данные карты или платит через Apple Pay, Google Pay или приложение банка.
4. Банк возвращает покупателя на сайт и отдельно, напрямую, сообщает сайту результат.
5. Заказ в админке получает статус «Оплачен», вам приходит уведомление, покупателю письмо.

Данные карты остаются у банка

Номер карты, срок и код вводятся на странице банка. Сайт их не видит и не хранит. Это проще для вас и безопаснее для покупателя: если с сайтом что-то случится, данных карт там просто нет.

Статус оплаты только по уведомлению банка

Самая частая ошибка в быстрой разработке: считать заказ оплаченным, потому что покупатель вернулся на страницу «Спасибо». Адрес этой страницы можно открыть вручную и получить заказ без оплаты. Правильно отмечать оплату только по уведомлению, которое банк присылает сайту напрямую, и дополнительно сверять статус платежа через API банка.

Ещё несколько правил, которые мы закладываем:

• сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS);
• сумма заказа считается на сервере, а не берётся из браузера покупателя;
• ключи доступа к банку хранятся на сервере и не попадают в код страницы;
• повторное уведомление от банка не создаёт второй заказ.

Возвраты и частичные возвраты

Возвраты случаются в любом бизнесе: товар не подошёл, клиент отменил запись, заказ собрали не полностью.

• Полный возврат обычно делают из личного кабинета банка или прямо из админки сайта, если это подключено через API.
• Частичный возврат нужен, когда из заказа вернули одну позицию или удержали часть предоплаты по правилам отмены. Возможен ли он и как оформляется, указано в договоре с банком.
• Возврат в валюте: Flitt пишет, что возврат по оплате в иностранной валюте идёт по курсу на момент покупки, а курсовую разницу при цене в лари несёт продавец.

Срок, за который деньги вернутся на карту, зависит от банка покупателя. На сайте стоит прямо написать правила возврата и примерный срок, чтобы клиент не писал вам каждый день.

Что нужно для подключения оплаты на сайте

До заявки в банк проверьте, что у вас есть:

• компания или индивидуальный предприниматель в Грузии и счёт в выбранном банке;
• сайт с защищённым соединением (HTTPS), понятными ценами и описаниями товаров или услуг;
• контакты: телефон, почта, реквизиты продавца;
• условия доставки или оказания услуг;
• правила возврата и отмены;
• политика конфиденциальности и условия использования сайта.

Банки обычно смотрят сайт перед подключением, поэтому эти страницы лучше подготовить заранее. Если сайт на нескольких языках, страницы с условиями нужны на каждом.

Порядок подключения

1. Заявка в банк и договор.
2. Банк выдаёт тестовые ключи.
3. Мы подключаем оплату и проверяем все сценарии в тестовом режиме: успешная оплата, отказ, отмена, возврат.
4. Банк проверяет сайт и включает настоящие платежи.
5. Первую настоящую оплату делаем сами на небольшую сумму и сразу возвращаем.

Обычно это занимает от нескольких дней до пары недель. Дольше всего идёт не код, а переписка с банком.

Как оплата видна в админке

Оплата полезна, только если вы видите её там же, где работаете с заказами. В нашей своей админке уже есть заказы, покупатели и аналитика, как в магазине Santehshop. При подключении оплаты статус платежа добавляется в карточку заказа.

Что должно быть видно по каждому заказу:

• статус оплаты: ожидает, оплачен, отклонён, возвращён полностью или частично;
• сумма, способ оплаты и дата;
• номер платежа в банке, чтобы быстро найти его в личном кабинете банка;
• кнопка возврата, если возвраты подключены через API.

Уведомление о новом оплаченном заказе приходит в админку и в Telegram, а сама админка открывается на телефоне как приложение. Так владелец магазина видит оплату сразу, даже если он не у компьютера.

Частые вопросы

Можно ли принимать оплату без сайта?

Да. И Bank of Georgia, и Flitt позволяют создавать платёжные ссылки и отправлять их клиентам в мессенджер. Для небольшого числа заказов этого достаточно, сайт с корзиной можно сделать позже.

Какую комиссию берут банки?

Ориентир по сравнениям платёжных агрегаторов около 2–2,5% с оплаты грузинской картой, по иностранным картам обычно выше. Точный тариф называет банк при подключении и зависит от вашего оборота.

Можно ли подключить Stripe для компании в Грузии?

Напрямую нет: Stripe не поддерживает Грузию как страну регистрации бизнеса. Для этого нужна компания в одной из поддерживаемых стран. Для бизнеса с клиентами в Грузии обычно проще BOG или Flitt.

Сколько занимает подключение?

Обычно от нескольких дней до пары недель: договор с банком, проверка сайта, тестовые оплаты. Код самой оплаты на готовом сайте пишется быстрее, чем идёт переписка с банком.

Можно ли принимать доллары и евро?

Flitt принимает оплату в лари, долларах и евро. В Bank of Georgia условия по валютам уточняйте при подключении: они зависят от договора.

Нужен ли кассовый чек и как платить налоги?

Это зависит от того, как зарегистрирован ваш бизнес и что вы продаёте. Уточните у бухгалтера до запуска оплаты, мы в этом вопросе не консультируем.

Безопасно ли принимать оплату на своём сайте?

Да, если данные карты вводятся на странице банка, а статус оплаты сайт получает только из уведомления банка. Так мы и подключаем оплату.

Подключим онлайн-оплату к вашему сайту

Мы занимаемся созданием сайтов в Батуми и по всей Грузии: сайты услуг, магазины, онлайн-запись и админки. Посмотрите, что мы делаем, и напишите, какой у вас банк, что вы продаёте и нужна ли предоплата, рассрочка или подписка. Мы предложим, как подключить оплату, и назовём сроки. Отвечаем в течение рабочего дня.

Обсудить проект